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Conditions de vente
Processus d’achat
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Si vous êtes d’accord, vous devrez cliquer sur le bouton "Valider la commande". Avant d’accéder à l’étape suivante, vous devrez remplir les formulaires prévus et fournir les données personnelles requises, qui seront traitées conformément à la Politique de confidentialité.
La dernière étape avant de passer commande est la confirmation du paiement. Avant de passer la commande, un récapitulatif vous sera présenté, identifiant le ou les produit(s) ajouté(s) au panier avec leur prix total et le détail de chacun des postes, ainsi que les données de livraison de la commande, afin que vous la confirmiez en cliquant sur le bouton « Payer ».
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Confirmation de commande et facture
Une fois la commande passée et le paiement confirmé, nous vous enverrons une confirmation de votre achat par e-mail, à laquelle sera joint un reçu de la commande. Si vous ne la trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable ou, si vous utilisez Gmail et qu’elle apparaît dans l’onglet « Promotions », vous pouvez la faire glisser vers l’onglet « Principale » afin d’accéder plus facilement aux informations que nous vous envoyons.
Si vous souhaitez obtenir une facture, vous devrez nous en informer en nous envoyant un e-mail à customer.care@jimmylion.com, en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions la retrouver facilement et émettre la facture correspondante.
Modification des coordonnées ou de l’adresse de livraison
Si vous détectez une erreur dans les coordonnées ou les données de livraison que vous nous avez fournies, vous pouvez nous en informer afin que nous les modifiions en nous envoyant un e-mail à customer.care@jimmylion.com.
Disponibilité
Actuellement, les articles proposés sur jimmylion.com peuvent être livrés partout dans le monde. Les commandes sont soumises à la disponibilité du produit : en cas de difficultés d’approvisionnement ou de rupture de stock, nous vous informerons de la date à laquelle il sera de nouveau disponible, ainsi que de la possibilité d’acquérir un produit aux caractéristiques similaires et d’une valeur égale ou supérieure. Si vous ne souhaitez pas commander un produit de remplacement ou attendre le réapprovisionnement du produit commandé, nous vous rembourserons l’intégralité du montant payé.
Livraison
Nous nous engageons à vous livrer les produits en parfait état à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée lors du processus d’achat. Nous vous fournirons à tout moment des informations pour que vous puissiez suivre la commande et le moment de la livraison.
Si vous souhaitez consulter tous les détails concernant les prix, les processus et les frais de livraison, vous pouvez le faire dans notre section "questions fréquentes > livraisons".
Retrait et modification de produits
Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment n’importe lequel de nos produits de notre site web, ainsi que de supprimer ou de modifier les matériels ou contenus s’y rapportant, pour quelque raison que ce soit, sans préavis.
Prix des produits
Les prix de chaque produit seront publiés à tout moment sur jimmylion.com. Ce prix inclura la TVA. Le prix des frais de livraison sera indiqué lors de la phase finale du processus d’achat, lors de la sélection du pays ou de la localité de livraison. Le prix devra être payé dans son intégralité au moment de l’achat.
Bien que nous nous réservions le droit de modifier le prix des produits en vente sur jimmylion.com, le prix que nous vous facturerons ou rembourserons sera celui qui figurait sur la fiche du produit au moment de l’achat.
Paiement
Le paiement des commandes peut être effectué selon les modalités suivantes : carte de débit ou de crédit Visa ou Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay.
Nous nous réservons le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer des modes de paiement, sans que l’utilisateur puisse formuler de réclamation à ce titre. Si vous souhaitez acheter et ne trouvez pas de mode de paiement adapté à votre convenance, envoyez-nous un e-mail à customer.care@jimmylion.com afin que nous puissions étudier une manière d’effectuer l’encaissement.
Le débit de la carte est effectué en temps réel via notre passerelle de paiement, une fois la véracité des données vérifiée par l’établissement financier concerné. Nous ne serons pas responsables si l’établissement émetteur de votre carte de crédit ou de débit n’autorise pas le paiement, ni des éventuelles défaillances informatiques dont la cause réside dans les établissements financiers ou leurs plateformes de paiement.
De même, nous nous réservons le droit de prendre les mesures que nous jugeons opportunes, y compris l’annulation de la commande, la perception d’un supplément ou le blocage de tout utilisateur. En cas d’observation d’activités suspectes ou frauduleuses.
Délais, prix et conditions de livraison
Vous pouvez consulter les informations relatives à tous ces processus dans notre section "questions fréquentes > livraisons".
Annulations, échanges et retours
Droit de rétractation
Nous traitons les commandes très rapidement, mais nous ferons notre possible pour prendre en compte les modifications que vous souhaitez apporter. Lors de l’achat de tout produit sur jimmylion.com, vous disposerez d’un délai de 30 jours ouvrables à compter de la livraison du produit pour le retourner et vous rétracter des présentes conditions sans avoir à fournir d’explication.
Pour exercer votre droit de rétractation et demander tout échange ou annulation de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à customer.care@jimmylion.com.
Vous pourrez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en Annexe à la fin de cette page, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai correspondant.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf si vous en avez expressément décidé autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais, mais vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
Vous pouvez consulter les informations relatives à tous ces processus dans notre section "questions fréquentes > retours".
Garantie des produits achetés
Par ailleurs, en plus des 30 jours pour retourner le produit et conformément au Décret royal législatif espagnol 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte refondu de la Loi générale de défense des consommateurs et des usagers (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), nous répondrons des défauts de fabrication qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la livraison de la commande.
Si vous constatez un défaut, vous devrez nous en informer dès que possible après avoir constaté l’anomalie, en nous indiquant par e-mail à customer.care@jimmylion.com votre numéro de commande et le problème constaté. Notre garantie couvrira les défauts de fabrication. Sont donc exclus les défauts ou détériorations causés par des facteurs externes (accidents, usure, mauvaise utilisation, manipulation inappropriée du produit), ainsi que les produits dont la forme d’origine a été manipulée, altérée ou réparée par le client ou par des tiers non autorisés par nous.
Vous pouvez consulter les informations relatives à tous ces processus dans notre section "questions fréquentes > retours".
Communications écrites et notifications
Bien que la réglementation applicable exige généralement qu’une partie des communications que nous entretenons avec vous soit effectuée par écrit, l’utilisation de jimmylion.com implique l’acceptation que les communications avec vous aient lieu pour la plupart par e-mail : toute information ou notification importante que nous devons vous communiquer sera envoyée à l’adresse e-mail de contact que vous nous avez fournie, en remplissant les mêmes exigences que si elle était effectuée par écrit sur papier.
En tout état de cause, nous nous réservons le droit de vous envoyer des informations ou des communications à l’adresse postale que vous nous avez fournie lors de la commande.
De votre côté, vous pouvez nous demander toute information, nous poser toute question ou nous envoyer vos commentaires, suggestions ou incidents par e-mail à customer.care@jimmylion.com. Nous essayons de répondre à tous les e-mails reçus dans un délai approximatif de 24 à 48 heures ouvrables.
Nullité ou inefficacité des clauses
Si l’une des clauses incluses aux présentes était déclarée totalement ou partiellement nulle, seule cette disposition serait affectée. Les autres conditions resteront en vigueur.
Commentaires, suggestions, plaintes et réclamations
Pour toute question, demande, suggestion ou réclamation, vous pouvez nous contacter par les canaux de communication suivants :
- Par courrier postal, en envoyant une lettre à Plaza de Manuel Becerra, 15, 28028 Madrid.
- Par e-mail à : customer.care@jimmylion.com.
- Par téléphone au : (+34) 91 134 43 62
Vos plaintes et réclamations auprès de notre service client seront traitées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai légalement établi.
Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions seront régies par la législation espagnole.
Pour toutes les questions pouvant survenir en matière d’interprétation, d’exécution ou d’éventuel manquement aux présentes conditions ou à l’utilisation, l’utilisateur, quel que soit le lieu où survient un litige, se soumettra à la compétence et à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux de Madrid.
Ce qui précède s’entend sans préjudice de la compétence des cours et tribunaux du domicile du consommateur, dans le cas où l’utilisateur a la qualité de consommateur selon la législation en vigueur à tout moment.
Rien dans la présente clause n’affectera les droits que la législation en vigueur confère à l’utilisateur en tant que consommateur.
Règlement en ligne des litiges (Online Dispute Resolution).
Nous vous informons que la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ce lien est fourni conformément au Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, à titre purement informatif. Nous ne sommes pas tenus de participer au règlement en ligne des litiges.
ANNEXE. Modèle de formulaire de rétractation
(veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
– À l’attention de JLION CLOTHING S.L., dont le siège social est situé Plaza de Manuel Becerra 15, 28028, Madrid, adresse e-mail customer.care@jimmylion.com.
– Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien/la prestation du service (*) ci-dessous
– Commandé le/reçu le (*)
– Nom du (des) consommateur(s)
– Adresse du (des) consommateur(s)
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
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